TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA E UTILIZZO DEL SITO

AZIENDA AGRICOLA MORETTI

Ultimo aggiornamento: 7 agosto 2026

Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del sito aziendamoretti.com e gli acquisti effettuati tramite il relativo negozio online.

Prima di effettuare un ordine, l’utente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni, l’Informativa sulla privacy, l’Informativa sui rimborsi e resi e l’Informativa sulle spedizioni disponibili sul sito.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni applicabili all’acquisto.

1. VENDITORE E INFORMAZIONI AZIENDALI

Il venditore è:

Azienda Agricola Moretti
Sede: Via Paolo Mercuri 23, 00047 Marino (RM), Italia
Partita IVA: 13268561001
Registro Imprese / REA: CCIAA RM-1437498
Email: azienda.moretti@libero.it
Telefono / WhatsApp: +39 379 116 2891
Telefono fisso: +39 06 8893 6064
Sito web: aziendamoretti.com

I recapiti sopra indicati possono essere utilizzati per informazioni sui prodotti, sugli ordini, reclami e assistenza.

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati attraverso il negozio online di Azienda Agricola Moretti.

Per consumatore si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Ai consumatori si applicano le tutele previste dalla normativa italiana ed europea applicabile, incluso il Codice del Consumo.

Gli acquisti effettuati da imprese, professionisti, ristoranti, distributori o altri operatori nell’ambito della propria attività professionale sono considerati acquisti B2B. Per tali rapporti possono essere concordate condizioni commerciali specifiche, preventivi, quantità, formati, modalità di pagamento e condizioni di consegna differenti.

Le disposizioni delle presenti condizioni dedicate espressamente ai consumatori non si applicano ai rapporti B2B quando la relativa normativa non lo prevede.

3. UTILIZZO DEL SITO

L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e a non:

• interferire con il normale funzionamento del sito;
• tentare accessi non autorizzati;
• utilizzare sistemi automatici in modo abusivo;
• trasmettere software dannoso o contenuti illeciti;
• utilizzare informazioni, immagini o contenuti del sito in violazione dei diritti di Azienda Agricola Moretti o di terzi;
• utilizzare il sito per attività fraudolente o comunque contrarie alla legge.

Azienda Agricola Moretti può adottare le misure ragionevolmente necessarie per proteggere il sito, i clienti e i propri sistemi da utilizzi abusivi, fraudolenti o potenzialmente dannosi.

4. PRODOTTI E INFORMAZIONI ALIMENTARI

Azienda Agricola Moretti commercializza prodotti alimentari e specialità gastronomiche.

Per ciascun prodotto disponibile online vengono fornite le informazioni necessarie a consentire al cliente di effettuare una scelta consapevole prima dell’acquisto.

Quando applicabile, la scheda prodotto può comprendere informazioni quali:

• denominazione dell’alimento;
• ingredienti;
• allergeni;
• quantità netta;
• modalità di conservazione;
• modalità d’uso;
• origine o provenienza quando prevista;
• dichiarazione nutrizionale;
• altre indicazioni obbligatorie previste dalla normativa applicabile.

Per gli alimenti preimballati venduti a distanza, le informazioni alimentari obbligatorie previste dalla normativa vengono rese disponibili prima della conclusione dell’acquisto, salvo le specifiche eccezioni previste dalla legge.

Il cliente è invitato a leggere attentamente la scheda prodotto e, al momento della consegna, l’etichetta applicata alla confezione, soprattutto in presenza di allergie, intolleranze o esigenze alimentari specifiche.

5. IMMAGINI E PRESENTAZIONE DEI PRODOTTI

Azienda Agricola Moretti cura le fotografie, le descrizioni e gli altri contenuti del negozio con l’obiettivo di rappresentare i prodotti in modo chiaro e fedele.

Possono tuttavia verificarsi differenze non sostanziali dovute, ad esempio, a:

• resa cromatica dello schermo;
• aggiornamenti grafici del packaging;
• variazioni di lotto;
• naturali caratteristiche delle materie prime alimentari;
• modifiche dell’etichetta che non alterino il prodotto acquistato.

Tali eventuali differenze non incidono sui diritti del consumatore quando il prodotto ricevuto presenta un effettivo difetto di conformità.

Le informazioni obbligatorie relative al prodotto non sono considerate meramente indicative.

6. PREZZI

I prezzi applicabili sono quelli mostrati sul sito al momento dell’ordine.

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA quando applicabile.

Prima della conclusione dell’ordine vengono mostrati al cliente:

• prezzo dei prodotti;
• eventuali sconti applicati;
• eventuali spese di spedizione;
• eventuali ulteriori costi applicabili;
• importo totale dovuto.

Le condizioni e i costi di spedizione sono inoltre descritti nell’Informativa sulle spedizioni.

Azienda Agricola Moretti può modificare i prezzi per gli acquisti futuri. Le modifiche non incidono sugli ordini già conclusi, salvo la correzione di un evidente errore materiale nei limiti consentiti dalla legge.

7. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

I prodotti possono essere acquistati nei limiti della disponibilità effettiva.

La visualizzazione di un prodotto sul sito non garantisce una disponibilità illimitata.

In casi eccezionali può verificarsi una mancata disponibilità successiva all’invio dell’ordine, ad esempio a causa di:

• aggiornamenti non ancora sincronizzati delle scorte;
• ordini contemporanei;
• errori tecnici;
• indisponibilità sopravvenuta.

In tale situazione il cliente viene informato senza indebito ritardo.

Se è già stato effettuato un pagamento per un prodotto che non può essere fornito, il relativo importo viene rimborsato attraverso il metodo applicabile, salvo che il cliente accetti espressamente una soluzione alternativa.

8. PROCEDURA DI ACQUISTO

Per effettuare un ordine il cliente:

1. seleziona i prodotti desiderati;
2. verifica prodotti, quantità e prezzi nel carrello;
3. inserisce o conferma i dati richiesti;
4. seleziona tra i metodi di consegna e pagamento disponibili;
5. verifica il riepilogo dell’ordine;
6. corregge eventuali errori prima dell’invio;
7. conferma l’ordine attraverso il comando finale del checkout che indica in modo inequivocabile l’obbligo di pagamento.

Prima dell’invio dell’ordine, il cliente ha quindi la possibilità di verificare e modificare i dati inseriti.

Le condizioni applicabili all’acquisto vengono rese disponibili in una forma che ne consente la consultazione e la conservazione.

9. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

L’invio dell’ordine costituisce la richiesta del cliente di acquistare i prodotti selezionati alle condizioni indicate.

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceve normalmente una comunicazione elettronica contenente le principali informazioni relative all’acquisto.

Il contratto di vendita si considera concluso quando l’ordine viene accettato e confermato secondo la procedura prevista dal negozio.

L’eventuale messaggio tecnico che attesti soltanto la ricezione dell’ordine non costituisce necessariamente accettazione qualora indichi espressamente che l’ordine è ancora soggetto a verifica.

Azienda Agricola Moretti può non accettare o può annullare un ordine esclusivamente quando sussista una ragione oggettiva, ad esempio:

• indisponibilità del prodotto;
• impossibilità di eseguire la consegna;
• mancata autorizzazione del pagamento;
• errore manifesto relativo al prodotto o al prezzo;
• ordine manifestamente fraudolento;
• violazione delle presenti condizioni o della legge.

In caso di ordine non accettato o annullato dopo l’addebito, gli importi dovuti vengono restituiti.

10. PAGAMENTI

Il cliente può utilizzare i metodi di pagamento disponibili e mostrati nel checkout al momento dell’acquisto.

Le modalità disponibili possono variare nel tempo in funzione dei servizi messi a disposizione dal negozio e dai relativi fornitori di pagamento.

I pagamenti elettronici sono gestiti attraverso sistemi e fornitori abilitati alla relativa elaborazione.

Azienda Agricola Moretti non riceve normalmente il numero completo della carta di pagamento utilizzata dal cliente.

L’ordine può essere sospeso o non accettato quando il pagamento:

• viene rifiutato;
• non è autorizzato;
• non viene completato;
• presenta anomalie che richiedono una verifica.

11. SPEDIZIONE E CONSEGNA

Azienda Agricola Moretti effettua le spedizioni nelle aree indicate nell’Informativa sulle spedizioni.

Prima della conclusione dell’ordine vengono mostrati al cliente eventuali:

• limiti territoriali;
• costi di consegna;
• metodi di spedizione disponibili.

Tempi, costi, soglie per eventuale spedizione gratuita e ulteriori condizioni operative sono indicati nell’Informativa sulle spedizioni e nel checkout.

I tempi di consegna eventualmente indicati sul sito sono stime, salvo quando venga espressamente assunto un termine vincolante.

Il cliente è responsabile dell’inserimento di un indirizzo di consegna completo e corretto.

Eventuali ritardi o problemi vengono gestiti secondo la normativa applicabile e le condizioni indicate nella relativa policy.

12. PASSAGGIO DEL RISCHIO

Nei rapporti con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto resta a carico del venditore fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei beni, salvo le specifiche eccezioni previste dalla legge.

Pertanto, la precedente formulazione secondo cui il “rischio di trasporto è a carico del corriere” non si applica.

Se il cliente riceve un prodotto danneggiato durante il trasporto deve contattare Azienda Agricola Moretti secondo le modalità indicate nell’Informativa sui rimborsi e resi.

13. DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE

Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore che acquista online può recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire una motivazione.

Per i beni, il termine decorre generalmente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

In caso di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre secondo le regole previste dalla normativa applicabile.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicare in modo inequivocabile la propria decisione entro il termine previsto.

Il cliente può consultare condizioni, modalità operative e istruzioni nell’Informativa sui rimborsi e resi disponibile sul sito.

14. FUNZIONE ONLINE DI RECESSO

Per gli acquisti conclusi tramite il negozio online, il cliente può utilizzare anche la funzione elettronica disponibile attraverso l’area dedicata alla gestione dell’ordine/account cliente e raggiungibile tramite il collegamento presente sul sito.

La funzione consente al cliente di identificare l’ordine interessato e trasmettere la propria richiesta online.

Quando utilizzata come funzione per l’esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge, deve consentire al consumatore di:

• indicare o confermare il proprio nome;
• identificare il contratto o l’ordine dal quale intende recedere;
• indicare il mezzo elettronico sul quale ricevere la conferma;
• confermare espressamente la dichiarazione di recesso;
• ricevere senza indebito ritardo una conferma su supporto durevole contenente la dichiarazione trasmessa e la relativa data e ora.

L’utilizzo della funzione online non esclude le altre modalità di esercizio del diritto di recesso ammesse dalla legge.

15. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa.

Per la tipologia di prodotti commercializzati da Azienda Agricola Moretti possono assumere particolare rilievo, quando ne ricorrono effettivamente le condizioni:

• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• eventuali prodotti chiaramente personalizzati o realizzati secondo specifiche del cliente.

La semplice natura alimentare del prodotto non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso: l’eccezione viene applicata soltanto quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.

I prodotti per i quali non è previsto il diritto di recesso devono essere identificati come tali quando necessario prima della conclusione dell’acquisto.

16. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

Quando il recesso è validamente esercitato e il prodotto è restituibile, il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo diversa modalità prevista dalla legge.

Per i resi dovuti a semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, come specificato nell’Informativa sui rimborsi e resi.

Il cliente deve utilizzare un imballaggio adeguato a proteggere i prodotti durante il trasporto.

Le limitazioni relative all’integrità dei prodotti non pregiudicano i diritti spettanti al cliente quando il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato, errato o non conforme.

17. RIMBORSI IN CASO DI RECESSO

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Azienda Agricola Moretti rimborsa gli importi dovuti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Il rimborso comprende, quando dovute, le spese della consegna standard originaria.

Non devono essere rimborsati gli eventuali maggiori costi derivanti dalla scelta volontaria del cliente di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard proposta.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore.

Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente, nei casi consentiti dalla legge.

Le informazioni operative complete sono contenute nell’Informativa sui rimborsi e resi.

18. PRODOTTI DANNEGGIATI, ERRATI O NON CONFORMI

Se il cliente riceve un prodotto:

• danneggiato;
• difettoso;
• diverso da quello ordinato;
• in quantità errata;
• non conforme al contratto,

deve contattare Azienda Agricola Moretti attraverso i recapiti disponibili sul sito.

È utile inviare tempestivamente:

• numero dell’ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie del prodotto;
• fotografie dell’imballaggio, quando pertinenti;
• lotto e termine minimo di conservazione o data di scadenza, quando rilevanti.

L’invito a effettuare una segnalazione tempestiva serve a facilitare la verifica e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

19. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro il periodo stabilito dalla normativa applicabile.

Per i beni di consumo il periodo legale di responsabilità del venditore è normalmente di due anni dalla consegna, fermo restando che, per prodotti alimentari, la natura del bene, il termine minimo di conservazione, la data di scadenza, le modalità di conservazione e le caratteristiche proprie del prodotto sono elementi rilevanti nella valutazione della conformità.

La garanzia legale non copre problemi causati, ad esempio, da:

• conservazione non conforme alle indicazioni;
• uso improprio;
• alterazioni provocate dopo la consegna;
• normale evoluzione del prodotto coerente con la sua natura e durata.

Restano impregiudicati i rimedi riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

20. ALLERGIE, INGREDIENTI E CONSERVAZIONE

Il cliente è invitato a verificare attentamente prima dell’acquisto:

• elenco degli ingredienti;
• allergeni dichiarati;
• condizioni di conservazione;
• modalità d’uso;
• altre informazioni alimentari presenti nella scheda prodotto.

Al momento della consegna deve inoltre essere verificata l’etichetta effettivamente applicata alla confezione.

In presenza di allergie, celiachia, patologie o esigenze cliniche, le informazioni commerciali presenti sul sito non sostituiscono una valutazione professionale.

Azienda Agricola Moretti non garantisce l’idoneità di un prodotto rispetto a esigenze sanitarie individuali oltre quanto risulta dalle informazioni alimentari ufficiali disponibili per la specifica referenza.

21. PROMOZIONI, CODICI SCONTO E OFFERTE

Eventuali promozioni, codici sconto o iniziative commerciali possono essere soggetti a:

• periodo di validità;
• prodotti inclusi o esclusi;
• soglia minima;
• numero massimo di utilizzi;
• categorie di clienti;
• altre condizioni specificamente indicate.

Le condizioni della singola promozione prevalgono sulle condizioni generali limitatamente alla promozione stessa.

Salvo diversa indicazione, gli sconti non sono cumulabili.

Azienda Agricola Moretti può correggere o interrompere una promozione futura in caso di errore materiale o problema tecnico, senza incidere sui diritti già acquisiti attraverso ordini validamente conclusi.

22. ACCOUNT CLIENTE

Quando disponibili, le funzioni dell’account cliente permettono di:

• consultare gli ordini;
• verificare determinate informazioni relative agli acquisti;
• gestire il proprio profilo;
• accedere alle funzioni di reso o annullamento disponibili.

Il cliente è responsabile della correttezza dei recapiti utilizzati per accedere all’account.

Eventuali codici di verifica ricevuti per l’accesso non devono essere comunicati a terzi.

23. ASSISTENZA E MORETTI AI

Il sito può mettere a disposizione Moretti AI, assistente basato su intelligenza artificiale destinato a fornire informazioni commerciali e assistenza sui prodotti.

L’assistente non assume autonomamente decisioni definitive relative a:

• rimborsi;
• sostituzioni;
• contestazioni;
• eccezioni contrattuali;
• condizioni commerciali particolari;
• altre questioni che richiedono valutazione umana.

Quando necessario, la richiesta può essere presa in carico da Azienda Agricola Moretti.

Il trattamento dei dati delle conversazioni è disciplinato dall’Informativa sulla privacy.

24. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Salvo diversa indicazione, testi, fotografie, elementi grafici, marchi, loghi, layout, contenuti originali e altri materiali presenti sul sito sono di proprietà di Azienda Agricola Moretti o utilizzati legittimamente.

Non è consentito riprodurre, pubblicare, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

25. DISPONIBILITÀ DEL SITO

Azienda Agricola Moretti può effettuare manutenzioni, aggiornamenti o interventi tecnici che comportino temporanee limitazioni del sito.

Possono inoltre verificarsi interruzioni dovute a sistemi, reti o servizi di terzi.

L’azienda adotta ragionevoli misure per mantenere il servizio disponibile, ma non garantisce che il sito sia privo in assoluto di interruzioni o errori.

Questa disposizione non limita i diritti inderogabili spettanti al consumatore in relazione agli ordini e ai contratti già conclusi.

26. RESPONSABILITÀ

Azienda Agricola Moretti risponde secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Non si applica alcuna limitazione generale della responsabilità al solo valore dell’ordine quando tale limitazione sia incompatibile con diritti o responsabilità inderogabili previsti dalla legge.

Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.

Il cliente resta responsabile dei danni derivanti da un utilizzo del prodotto contrario:

• alle informazioni presenti in etichetta;
• alle condizioni di conservazione;
• alle istruzioni d’uso;
• alle norme di prudenza normalmente applicabili,

quando tali circostanze siano effettivamente imputabili al cliente.

27. EVENTI FUORI DAL RAGIONEVOLE CONTROLLO DELL’AZIENDA

Possono verificarsi ritardi o impedimenti dovuti a eventi non ragionevolmente controllabili da Azienda Agricola Moretti, quali, a titolo esemplificativo:

• eventi naturali eccezionali;
• gravi interruzioni delle reti;
• provvedimenti delle autorità;
• scioperi generali o blocchi logistici;
• emergenze;
• eventi di forza maggiore.

In tali casi l’azienda informa il cliente quando possibile e adotta misure ragionevoli per limitare le conseguenze.

Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore, inclusi quelli eventualmente spettanti in caso di mancata consegna.

28. SITI E SERVIZI DI TERZI

Il sito può contenere collegamenti o integrare servizi forniti da soggetti terzi.

Azienda Agricola Moretti non controlla i siti esterni indipendenti e non è responsabile dei relativi contenuti o servizi, salvo quando la responsabilità derivi direttamente da obblighi previsti dalla legge o da una propria condotta.

L’utilizzo dei servizi esterni può essere disciplinato dalle condizioni e dalle informative privacy dei rispettivi fornitori.

29. PRIVACY E COOKIE

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa sulla privacy disponibile sul sito.

L’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è gestito attraverso il sistema di preferenze privacy disponibile sul negozio.

Il cliente può riaprire il pannello attraverso il collegamento “Preferenze cookie” presente sul sito.

30. ACQUISTI B2B

Per gli acquisti effettuati nell’ambito di un’attività professionale o imprenditoriale possono essere previste condizioni specifiche relative a:

• listini;
• quantitativi;
• minimi d’ordine;
• trasporto;
• pagamento;
• formati professionali;
• forniture programmate;
• eventuali personalizzazioni.

Quando viene sottoscritto o accettato un preventivo, accordo commerciale o contratto B2B specifico, le condizioni concordate prevalgono sulle presenti condizioni generali per gli aspetti espressamente disciplinati.

31. LEGGE APPLICABILE

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili eventualmente riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

32. FORO COMPETENTE

Per le controversie con un consumatore, la competenza territoriale è determinata secondo le norme inderogabili applicabili e, in particolare, resta fermo il foro della residenza o del domicilio del consumatore quando previsto dalla legge.

Non viene quindi imposto al consumatore il Tribunale di Roma come foro esclusivo.

Per i rapporti B2B può essere prevista una diversa competenza attraverso specifici accordi contrattuali validamente conclusi.

33. RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE

Il consumatore può ricorrere, quando applicabile, agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa.

L’eventuale adesione di Azienda Agricola Moretti a specifici organismi o procedure viene comunicata quando effettivamente applicabile.

Non viene indicata la precedente piattaforma europea ODR qualora non più operativa.

34. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI

Azienda Agricola Moretti può aggiornare le presenti condizioni per:

• modifiche normative;
• evoluzioni dei servizi;
• cambiamenti nelle modalità di vendita;
• aggiornamenti della piattaforma;
• esigenze organizzative.

Le nuove condizioni si applicano agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione.

Agli ordini già conclusi continuano ad applicarsi le condizioni vigenti al momento dell’acquisto, salvo modifiche richieste dalla legge.

35. INVALIDITÀ PARZIALE

Qualora una disposizione delle presenti condizioni risulti nulla, invalida o inefficace, le altre disposizioni restano valide nella misura consentita dalla legge.

La disposizione interessata viene interpretata o sostituita, quando possibile, in modo coerente con la normativa applicabile e con la finalità originaria.

36. CONTATTI E ASSISTENZA

Per domande relative alle presenti condizioni, agli ordini o ai prodotti:

Azienda Agricola Moretti
Via Paolo Mercuri 23
00047 Marino (RM), Italia

Email: azienda.moretti@libero.it
Telefono / WhatsApp: +39 379 116 2891
Telefono fisso: +39 06 8893 6064
Sito: aziendamoretti.com

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