Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI) - NORMATIVA EUROPEA
Secondo il Codice del Consumo italiano e le normative UE, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO:
- Contatta azienda.moretti@libero.it entro 14 giorni dalla ricezione
- Comunica la tua intenzione di recedere
- Riceverai istruzioni per il reso
CONDIZIONI PER IL RESO:
- Prodotto nelle stesse condizioni di ricezione
- Confezione originale integra
- Etichettatura non danneggiata
- Sigillo di garanzia intatto
INDIRIZZO PER I RESI: Azienda Agricola Moretti Via Paolo Mercuri, 23 00047 Marino (RM), Italia
COSTI DI RESO: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errori nostri.
RIMBORSI:
- Elaborazione: entro 10 giorni lavorativi dall'accettazione del reso
- Metodo: stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
- Tempi bancari: 5-15 giorni lavorativi aggiuntivi
PRODOTTI NON RESTITUIBILI:
- Prodotti deperibili (funghi freschi, tartufo)
- Articoli in offerta speciale (chiaramente indicati)
- Prodotti personalizzati
- Buoni regalo
PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI:
- Ispeziona l'ordine alla consegna
- Contatta immediatamente azienda.moretti@libero.it
- Fornisci foto del danno
- Rimborso o sostituzione gratuita
SOSTITUZIONI: Per sostituzioni, effettua prima il reso del prodotto originale, poi ordina il nuovo articolo.
CONTATTI: Email: azienda.moretti@libero.it Telefono/WhatsApp: +39 3791162891
TEMPI DI RISPOSTA: Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.